Personas hasta ayer consideradas profesionales y culturalmente preparadas, comienzan a sentirse rodeadas por un mundo que no conocen ni entienden. Hay quienes piensan que nunca van a poder ordenar todos estos nuevos conocimientos y conceptos, pero lo más preocupante es saber que se va a depender de ellos y en gran medida. Pues el gran impacto que han producido las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en todos los ámbitos de la vida hace cada vez más difícil el actuar eficientemente prescindiendo de ellas. En las TIC se encuentran los medios de comunicación de todo tipo: los sociales y los medios de comunicación interpersonales tradicionales como el teléfono y el fax, todos ellos proporcionan acceso a los servicios educativos, sociales, económicos, políticos u otros, desde cualquier lugar, de forma que la humanidad pueda desarrollar acciones de aprendizaje, con la ayuda de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Las TIC ofrecen grandes beneficios (proporcionan información, herramientas para su proceso y canales de comunicación), ejemplo de esto se tiene: las posibilidades que brinda Internet y los procesos multimedia en relación con los otros medios de comunicación, como la prensa, la radio y la televisión. Sin embargo el acceso a las nuevas tecnologías de comunicación esta a disposición de unos pocos privilegiados, por ejemplo, los países desarrollados tienen altos niveles de acceso a Internet en contraposición a los países menos desarrollados en los que el acceso a la infraestructura es mínimo debido a problemas tales como: la pobreza, la falta de recursos, el analfabetismo y los bajos niveles de educación. Un significativo acceso a las TIC abarca mucho más que proveer computadoras y conexiones a Internet, ya que es necesario promover la alfabetización y la educación, además de aumentar la capacitación técnica, según la Carta de APC sobre derechos en Internet (2001), la infraestructura de Internet debe desarrollarse con el objetivo de crear sociedades más equitativas, brindar apoyo a la educación, la salud, el desarrollo de la economía local, una buena gestión de gobierno y la erradicación de la pobreza. Así pues para poder garantizar la distribución igualitaria y equilibrada de herramientas de comunicación, deberá tratarse la problemática de las comunidades marginadas, ya sea en el mundo desarrollado como en el de naciones en vías de desarrollo.
Las TIC, fruto del desarrollo científico, han contribuido en gran medida al desarrollo socioeconómico, aunque como dice Sáez Vacas (1995) La tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en cambio nuestras propias concepciones del mundo se modifican con pereza. En el caso de la educación, la explotación de la TIC tiene como objetivo principal que los alumnos tengan acceso a los servicios educativos desde cualquier lugar, de manera que puedan desarrollar personal y autónomamente acciones de aprendizaje utilizando para ello las telecomunicaciones, y así entrar en contacto con unas tecnologías que se van haciendo imprensindibles en el desarrollo de cualquier profesión. Las TIC ofrecen grandes aportes a los estudiantes, ya que facilitan la realización de los trabajos, porque sean estos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas. Es así como el uso racional y científico de las TIC permitirá la utilización de estrategias de gran impacto para el logro de la actividad colectiva, como es el trabajo en proyectos y que de manera integrada con otros medios, se propicie la labor formativa. La tecnología no significa necesariamente progreso, ofrece oportunidades pero también produce nuevas problemáticas: problemas técnicos, falta de formación, barreras económicas y barreras culturales, dependencia tecnológica, grandes desigualdades (pues muchos no tienen acceso a las TIC), la problemática que supone el exceso de información en al Red (que muchas veces es simplemente "basura" que contamina el medio dificultando su utilización) entre otros. A pesar de que este toda la información en la Red, si no existe el conocimiento que se necesita para lo que se quiere hacer no se logrará nada o se logrará muy poco, el objetivo es tratar de saber dónde está la información, cómo buscarla, cómo procesarla, cómo transformarla en conocimiento específico y útil. En cuanto a las barreras económicas, a pesar de la progresiva disminución de los equipos y programas informáticos, su precio aún resulta difícil para muchas familias. Como indica R. Aparici, se parte de un problema tecnológico cuando el problema es económico y social: pobreza e injusto reparto de la riqueza, así pues, también se buscan soluciones en la tecnología, cuando no las hay.
La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se han producido a gran velocidad, y es un proceso que continúa, ya que van apareciendo sin cesar nuevos elementos tecnológicos. Las TIC desempeñan un rol cada vez más importante en las sociedades actuales y tienen el potencial de ayudar a grupos de poblaciones en desventaja para aumentar su participación en procesos críticos, económicos, sociales, políticos y cívicos, para lograr el cambio. Por su parte el estudiante no puede ser un espectador pasivo de las TIC, sino por el contrario lo que observe y escuche, debe socializarlo mediante intercambios en el grupo, en que se promuevan procesos de análisis reflexivo, discusiones de puntos de vista, valoraciones, búsqueda de nuevos argumentos, elaboración de preguntas, resúmenes, cuadros sinópticos, dibujos, elaboración de proyectos, iniciar investigaciones o plantearse hipótesis o nuevos problemas a resolver, sólo de esta manera las TIC cumplirán un buen desempeño porque se esta haciendo la integración entre ellas y las necesidades del usuario.
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